Gefeliciteerd? Liever niet.

Zoek de verschillen

Ik leg even twee telefoongesprekjes aan je voor.

‘Met de verloskundigenpraktijk.’
‘Hoi, met Puck. Ik ben zwanger.’
‘Wat leuk, gefeliciteerd!’
‘Hmm, nou, ik twijfel over abortus.’

‘Met de verloskundigenpraktijk.’
‘Hoi, met Puck. Ik ben zwanger.’
‘Van harte welkom bij ons in de praktijk!’
‘Dank je. Ik twijfel over abortus.’
‘Wat goed dat je het zegt. Vind je het fijn om er met een verloskundige over te praten?’

Een paar woorden kunnen het verschil maken tussen een ongemakkelijk gesprek en een cliënt die zich gehoord voelt.

TIP: Zeg niet standaard ‘Gefeliciteerd’, maar ‘Van harte welkom in onze praktijk!’

-.-.-

Lida Groot Jebbink-Postmus van Bloei Verloskundigen volgde mijn KNOV-geaccrediteerde scholing rond abortus.

Lida: ‘Na je scholing vertelde ik deze tip aan mijn collega’s. We hebben het meteen aangepast.

Laatst vertelde een zwangere ook dat ze het zo fijn vond dat ik het zo benoemde in het eerste contact. Ze twijfelde over de zwangerschap. Uiteindelijk besloot dit koppel samen de zwangerschap te behouden en ervoor te gaan. Maar het was mooi om terug te horen dat een kleine aanpassing in je tekst toch zo’n verschil kan maken!’

-.-.-
Nou, deze tip heb je nu dus al binnen! Maar in de scholingen krijg je nog veel meer praktische tips om toe te passen in je praktijk. Ze kosten je niet eens meer tijd, maar maken een wereld van verschil voor jullie cliënten. En daarmee ook voor jou en je praktijk.

Doe mee aan de nascholingen. De data voor later dit jaar staan ook op de website.

Wil je een scholing incompany organiseren voor je praktijk, kring of VSV?

Laat het me weten. Met plezier kom ik jullie kant op!